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お問い合わせ

NoteBurner は、使いやすくてパワフルな機能を実装するオーディオとビデオ変換ソフトと、最高のカスタマーサービスをご提供することに専念しています。ご質問やご提案がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

メールサポート

電話でのサポートにはまだ対応しておりません。お問い合わせは、 support.jp#anvsoft.com(#の代わりに@を使う)にご送信いただきますようお願い致します。製品の使い方、機能に関するお問い合わせに対応いたします。お問い合わせメールの件名に【NoteBurner】の明記をお願いします。

24時間メールサポートの受付をおこなっています。弊社規定の休日/土日/祝祭日を除き、営業時間中に速やかに返信をおこないます。

ご注意:xxx@softbank.ne.jp、xxx@i.softbank.jp、xxx@docomo.ne.jp、xxx@ezweb.ne.jp などの携帯メールは、サポートシステムからのメールが受信不可になる場合がよくあるため、携帯メールを使わないでください。

サポートのために必要な情報

メール本文に、ご利用になる NoteBurner 製品の名前、バージョン、動作環境と問題の詳細を詳しく説明してくださいますようお願い申し上げます。

ご注文が成功した後、2時間以内にライセンスキーが届いていない場合、ライセンスキーのご再発行のため、ご注文いただいた製品の名前とご注文番号、注文時にご入力いただくメールアドレスを提供してください。

ご注意:お客様から寄せられたよくあるご質問を掲載していますので、サポート依頼を送信する前によくある質問を参照してください。

アップグレードサポート

もっと機能の追加、安定性の強化、不具合の修正という目的で、NoteBurner は定期的なアップデートを行っています。NoteBurner のお持ちであれば、無料アップグレードを楽しむことができます。

プログラム内部からアップデートを確認するか、ダウンロードセンターから最新バージョンをダウンロードすることができます。プログラム内部からのアップデートができない場合、ダウンロードセンターからダウンロードしてください。

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