ご注文に関する FAQ

• 購入後にライセンスはいつ発行されますか？
• コンビニ支払いや銀行振込ができますか？
• 購入する前に試用することはできますか？
• 一か月間ライセンスまたは年間ライセンスを契約すると自動更新になりますか？
• 自動更新の解除方法、またはサブスクリプションをキャンセルする方法を教えてください。
• 自動更新を解除した後もプログラムを使い続けることはできますか？
• サブスクリプションを更新しましたが、ライセンスキーが無効なのはなぜですか？
• 購入時の価格がウェブサイトに表示される価格と異なるのはなぜですか？
• 更新料金が最初の購入価格よりも高いのはなぜですか？
• 一ヶ月ライセンスを契約していますが、年間ライセンスに変更することができますか？
• 一ヶ月ライセンスや年間ライセンスを契約していますが、永久ライセンスに変更することができますか？
• 返金保証期間はどれくらいですか？
• 領収書発行できますか？
• 複数商品を同時注文の場合、割引がありますか？
• 購入後、製品の到着はいつですか？

よく寄せられる質問

• 購入しましたが、製品のインストール方法を教えてください。
• 登録時、"無効なライセンス"というメッセージが表示されますが、どうしますか？
• 購入に成功しましたが、ライセンス情報の記載されるメールが届いていません。どうしますか？
• サポートチームに何度もメールをしましたが、返信が来ません。どうしますか？
• ライセンスキーを受信しましたが、どこからソフトをダウンロードすればいいですか？
• Windows 版のライセンスは Mac 版の NoteBurner 製品に適用できますか？
• 複数の NoteBurner 製品のライセンスを購入する場合は、割引がありますか？
• 間違って重複の製品を購入してしまいましたが、重複した製品の返金は可能でしょうか？
• 間違った製品を購入した場合はどうしますか？
• 最新バージョンへのアップグレートに失敗しましたが、どうしますか？
• 最新バージョンにアップグレートする際に、再度購入する必要がありますか？
• 製品を複数購入したのですが、なぜライセンスキーが１つでしたか?
• 購入前、無料試用できますか？
• 試用版と製品版との違いは何ですか？
• 返金したいですが、可能でしょうか？
• 自動更新を解約したいですが、解約する手続きを教えてください。