重要なお知らせ

漢字の登録名が認識されない問題への解決策として、NoteBurner iTunes DRM Audio Converter Mac 版バージョン 2.0.8 と Windows 版 バージョン 2.1.3 および以降のバージョンは、新しい登録仕組みを採用しました。

古いバージョンは登録名とライセンスキーで登録を行っていましたが、Mac 版バージョン 2.0.8、Windows 版バージョン 2.1.3 および以降のバージョンはメールアドレスとライセンスキーを使って登録するように変更致しました。

なお、既に登録名とライセンスキーで登録済みのユーザー様は、新バージョンにアップグレート後、登録を行う際に、登録名をメールアドレス欄に入力しても登録可能です。

NoteBurner iTunes DRM Audio Converter についてのよくある質問

Q1. 登録 ID とライセンスキーをコピーしても、"無効なライセンス"と出て、どうしますか?

1> ご記入のメールアドレス、或いはライセンスキーには特殊文字、記号があります。またメールアドレスとライセンスキーの前にスペース(空白)が入らないように注意してください。手動入力より、貼り付けるのがおすすめです。

2> 購入されたライセンスは、ダウンロードされたプログラムと一致しません。購入の製品は Windows 版か Mac 版か確認してください。Windows 版と Mac 版のプラットフォームが違い、登録情報はお互いに流用できません。ダウンロードセンターから正しいプログラムをダウンロードして再試行してください。

まだ登録できない場合は、商品情報、ご注文番号、メールアドレス、受信されたライセンスキーを提供して、メールにてサポートチームまでご連絡ください。

Q2. どうすれば iTunes DRM Audio Converter に登録できますか?

製品の操作ガイドをご覧ください。Windows 版はこちらへ。Mac 版はこちらへ

Q3. iTunesライブラリを読み込めない、どうしますか?

まず、変換したい音楽をコンピュータにダウンロードして、iTunes で正常に再生できることを確認してください。 iTunes から購入した音楽の場合は、iTunes ミュージックのダウンロード時に使用したApple IDと同じApple ID でコンピュータが認証されていることを確認してください。 また、コンピュータに音楽をダウンロードしたが、プログラムがそれでもそれらを読むことができなければ。 この問題を解決するには、下記の手順に従ってください。

1> NB をコンピュータからアンインストールします。

2> フォルダから「iTunes Music Library.xml」を削除します。 Macユーザーの場合 :ホームディレクトリ - >音楽 - > iTunesでファイルを見つけることができます。

Windowsの場合:C:\Users\username\Music\iTunes

3> ダウンロードセンターから最新バージョンをダウンロードして再インストールします。(NoteBurner を起動しないでください)

4> iTunes を起動し、曲を再生して.xmlファイルを自動的に生成します。

5> iTunes を終了して NoteBurner を起動して再試行します。

6> まだ問題を解決できないなら、下記の情報を詳しく提供してサポートチームまでご連絡ください。

① お使いの PC / Mac の OS バージョンと iTunes のバージョン。
② 変換する音楽ファイルのタイプ(Apple Music の音楽か?iTunes Store の音楽か?オーディオブックか?)
③ プログラムのログファイル

ログファイルの取得手順:
Windows 版では、iTunes DRM Audio Converter を実行 >> プログラムのメイン画面の右上にあるメニューボタンメニューボタンをクリック >> リストから「ログファイルを開く」をクリック >> 開かれるフォルダにある「application.log」「convert.log」とのこと。
或いは、下記のパスでログファイルの保存されるフォルダを開きます。
C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\NoteBurner iTunes DRM Audio Converter

Mac 版では、iTunes DRM Audio Converter を実行 >> メニューバーに表示される「ファイル」をクリック >> 「ログファイルを表示」をクリック >> 開かれるフォルダにある「Application.log」「itunes.log」「ConvertHistory.plist」とのこと。
或いは、下記のパスでログファイルの保存されるフォルダを開きます。
Mac\Users\ユーザー名\Library\Application\Support\NoteBurner iTunes DRM Audio Converter

Q4. Apple Music からダウンロードした曲の変換に失敗しました。対処方法がありますか?

1> お使っているプログラムが最新版であることかどうか確認してください。そうでなければ、最新バージョンをインストールしてください。  

2> コンピュータが許可されていなく、あるいは曲をダウンロードしない可能があります。このような場合、コンピュータの承認を確保して、変換したい iTunes の M4P 音楽を事前にダウンロードしておきます。   

3> 個々のファイルの変換が失敗したかどうかを確認するため、プログラムを再試行してください。

4> PC / Mac に外付けのオーディオデバイスや、USB ケーブル、WiFi、Airplay、HDMI で接続されているデバイスを繋がらないようご注意ください。  

5> macOS High Sierra 10.13 の利用環境では:ほかの音楽コンバータをインストールしているかどうか確認してください。インストールした場合は、再設定する必要があります。下記のパスによって:/ System / Library / Audio / Plug-Ins / HAL / MMAudio Device.driver に移動し、ドライバファイルを消去してから、ターミナルを開いて、"sudo killall coreaudiod"というコマンドを入力し、NoteBurner を再試行してください。

6> Windows の利用環境では、iTunes DRM Audio Converter 3.0.3および以後のバージョンを実行する前、iTunes が閉じていることを確認してください。 変換中、iTunes を始動したり、操作したりしないようにご注意ください。

iTunes が自動的に起動できない場合は、曲の変換ができません。(Mac の利用環境)

問題が解決できない場合は、上記の Q3 を参考して、ログファイルをご提供ください。

Q5. なぜ変換された曲にはわずか3分間くらいですか?

試用版では、1曲つき、3分間しか変換できません。登録済みの状態でも、3分間しか変換できない場合は、プログラムを終了して、「管理者として実行」で再起動してください。そして、再度登録を行ってから、プログラムを終了してください。今度、プログラムを再実行する際には、問題が解決できるはずです。

Q6. 変換できるオーディオフォーマットは何ですか?

iTunes DRM Audio Converterは、iTunes で再生できるすべてのオーディオファイルの変換ができます。例えば、Apple Music の音楽、iTunes の音楽、オーディオブック、購入された音楽、Audible から購入されたオーディオブック。

Q7. 変換する際の注意点は何ですか?

変換前に、iTunes >> 設定 >> 詳細 >> 「iTunes ライブラリ XML をほかのアプリケーションと共有」にチェックを入れてください。変換中、iTunes を終了しないようご注意ください。

PC / Mac に外付けのオーディオデバイスや、USB ケーブル、WiFi で接続されているデバイスを繋がらないようご注意ください。

Q8. 変換されたファイルをどこで確認できますか?

Windows 版では、プログラムのメイン画面の左上に表示される歴史ボタン 歴史ボタンをクリックすれば、確認できます。

Mac 版では、プログラムのメイン画面の右上に表示されるメニューボタン 歴史ボタンをクリックすれば、確認できます。

Q9. 変換後の曲を削除するには、どうしますか?

出力フォルダを開いて、削除したい曲を削除すれば OK です。

Q10. アーティスト、またはアルバム順番で、出力ファイルを整理するには、可能ですか?

Windows 版では、右上に表示される設定ボタンをクリックして、出力設定欄にある「出力フォルダを整理」にチェックを入れれば OK です。

Q11. Mac 版をアップグレード後、1倍の変換スピードしか選択できません。対処方法はありますか?

iTunes 12.7 の利用環境では、変換スピードを 20倍選択できます。より速いスピードでご変換したい場合、iTunesの 12.7 へアップグレードします。(ご注意:macOS High Sierra 10.13 の利用環境では、変換速度が1倍しかサポートありません。)